Na maioria dos casos de cancelamento de voos, infelizmente, o passageiro costuma ser o último a saber. A lei estabelece que o aviso seja feito com antecedência, mas, muitas vezes, o aviso pode ser feito no momento do embarque ou da realização do check-in.

A maneira mais fácil de verificar o status do seu voo é acessar o site oficial da companhia aérea ou da agência de viagens onde você comprou o voo. Geralmente, existe um menu indicando “minhas reservas” ou “minhas viagens” onde você pode verificar o status do seu voo antes da viagem.

Caso você não consiga ter acesso ao status do seu voo no site oficial da companhia aérea ou da agência de viagem responsável,  entre em contato com elas por telefone, e-mail ou pelo site. Através da informação de seus dados e preenchimento de possíveis cadastros, o atendente poderá localizar o status do seu voo.

Todas as companhias aéreas devem, por lei, oferecer canais de atendimento de fácil e simples acesso aos seus passageiros.

Outra opção para saber se o seu voo foi cancelado é acessar sites que monitoram o status de voos que já aconteceram ou que ainda irão acontecer. Você pode buscar o número do seu voo no Google ou usar os sites da Infraero para voos nacionais e o da Flightware para voos internacionais.

Voo cancelado pela companhia aérea

Quando o seu voo é cancelado pela própria companhia aérea, você tem, em primeiro lugar, o direito de saber o motivo do cancelamento. Segundo a ANAC, essa informação é prioritária, além de ser um direito seu enquanto consumidor.

Assim, é importante que você saiba o que ocasionou o cancelamento do seu voo para buscar seus direitos. Abaixo, a direitojá lista os motivos mais comuns que levam voos a serem cancelados:

• Problemas internos da companhia aérea
  Os problemas internos em companhias aéreas que, geralmente, levam um voo a atrasar ou ser cancelado são fatores como manutenções não-planejadas, problemas e questões de logística ou queda no sistema operacional da companhia aérea.
  
  
• Problemas meteorológicos
  Em alguns casos, o seu voo é cancelado por questões meteorológicas que poderiam comprometer sua segurança durante a viagem. Problemas como mau tempo podem causar o cancelamento do voo ou a suspensão dele até que as condições sejam adequadas para voar.
  
  
• Falta de tripulação
  Os tripulantes não podem ultrapassar o limite de 11 horas de trabalho por dia. O seu voo pode ser cancelado ou adiado em caso de falta de funcionários o suficiente para um voo seguro.

  Uma greve de funcionários da companhia aérea também entra nesse ponto. Aqui, é essencial que a companhia aérea o avise.
  
  

• Conflitos externos e desastres naturais
  Problemas envolvendo um conflito externo ou desastre natural, como a pandemia do covid-19, epidemias ou furacões e tornados são fatores levados em consideração na hora de confirmar ou suspender um voo.
  
  

• No-show
  No-show é o nome dado quando o passageiro não pode comparecer ao check-in a tempo no trecho de ida. Automaticamente, a companhia aérea cancela a sua passagem para o trecho de volta.