De acordo com a Resolução nº 141/2010, em caso de cancelamento, voo atrasado e preterição de embarque, o passageiro que aparecer para embarque terá direito à comunicação, alimentação e acomodação. Assim, o desconforto dos passageiros é minimizado enquanto aguardam o próximo voo.

Quando o voo atrasado gera dano moral?

Considerando o transtorno que um voo atrasado causa em uma viagem e os impactos que ele tem sobre os mais diversos compromissos que o passageiro havia planejado, existe sim a possibilidade de serem exigidos danos morais pelo ocorrido.

Porém, segundo a Justiça, solicitar um pedido de indenização por voo atrasado apenas é possível quando o horário de chegada previsto ao destino final sofre um atraso de 4 horas ou mais. Sendo assim, exclusivamente nesse tipo de caso, o passageiro tem direito a uma indenização pelo voo atrasado.

É importante lembrar que, mesmo que o passageiro tenha recebido auxílio material, o pode reivindicar uma indenização caso o atraso de 4 horas seja comprovado.

Qual o valor da indenização por atraso de voo?

O valor de uma indenização por atraso de voo varia de caso para caso. A média conseguida por dano moral em situações de atrasos de voos e, até mesmo, cancelamento de voos, está entre R$ 3 mil e R$ 15 mil.

Como provar que o voo atrasou?

Agora que você já sabe o que causa o atraso no voo, quais são os seus direitos e o valor da indenização, chegou a hora de se preparar para buscar os seus direitos. Antes de mais nada, tenha as provas necessárias em mãos.

Recomendamos que você, sempre que for viajar, comece a guardar os seguintes documentos como evidências, em caso de possíveis atrasos de voo:

• Cartões de embarques (o do voo cancelado e, se houver, o do novo voo em que foi realocado);
• E-mail de confirmação de compra;
• Declaração do ocorrido emitida pela Companhia Aérea.

Se o atraso tenha impactado sua viagem, como a perda de um compromisso importante, isso também pode auxiliar como uma prova para fortalecer seu caso. Tudo o que puder ser documentado ajuda!

Para obter o valor máximo da sua indenização, use e abuse de e-mails, capturas de tela, fotos, vídeos e qualquer outra maneira que encontrar de provar o ocorrido.

Como reclamar seus direitos quando o voo atrasa

Ainda que a companhia aérea cumpra todos os deveres impostos a ela, se você chegar ao destino final com 4 horas ou mais de atraso ou for avisado com menos de 72h do horário de partida do voo, você está no seu direito de buscar uma indenização por danos morais.

‍Para isso, conte com a direitojá! Você pode avaliar seu caso em menos de 2 minutos e, se tiver chances de receber uma indenização por atraso de voo, iremos o conectar a um advogado parceiro especialista. Então, tudo o que você terá que fazer é providenciar os documentos necessários e acompanhar em tempo real como anda o processo, tudo online.

Conseguiu tirar todas as suas dúvidas sobre voos atrasados? Se quiser saber mais ou tiver problemas com companhias aéreas, venha até nós e conheça os seus direitos!