ANAC, confira tudo o que você precisa saber!
Problemas com voo? Saiba como efetuar uma reclamação na ANAC e obter seus direitos como passageiro!
Seus Direitos
Entenda melhor sobre os direitos do consumidor brasileiro e aprenda como reivindicá-los!
Cobrança indevida em compras on-line: saiba como resolver o problema!
Cobrança indevida em compras on-line? Saiba quais são os seus direitos e como resolver esse problema!
Evite cair em fraudes no dia do consumidor!
As pessoas se empolgam nas semanas de promoções decorrentes do esperado Dia do Consumidor. Nesse período, o número de transações aumenta, sendo realizadas, principalmente, via internet, em razão da facilidade e praticidade das compras on-line. Contudo, existem empresas que agem com desonestidade e aplicam golpes. Você sabe como evitar ou buscar a melhor solução para …
É possível abrir processo on-line para problemas com voo e e-commerce? Entenda
Você já teve problemas com voo ou compras em e-commerce e se perguntou se era possível abrir processo on-line? As duas situações causam diversos transtornos, mas nem sempre os consumidores buscam por seus direitos, principalmente devido à burocracia do sistema judiciário brasileiro. Muitas vezes, as ações têm andamento mais lento, além de existirem requisitos que …
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Comprei um produto com defeito. Quais os meus direitos?
Imagine a situação: você encontra, em uma loja virtual, um produto que procurava há muito tempo. Então, escolhe uma opção de pagamento e efetiva a compra. A empresa registra o pedido, envia o produto, passa o código de rastreamento da encomenda. Até aí tudo bem. O produto chega. Que bom! Mas, quando você abre o …
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Indenização por danos morais e materiais: veja quando e como pedir
Se você tem interesse em aprender as regras de Direito do Consumidor, precisa entender quais são os diferentes pedidos que podem ser feitos. Ao fazer pesquisas sobre o tema, é comum se deparar com a indenização por danos morais e materiais. Porém, você sabe o que isso significa? A indenização se refere ao pagamento de …
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Cancelamento de voo internacional: entenda quais ações tomar
O cancelamento de voo internacional pode acontecer por diversos motivos. No entanto, quando se trata de viagens que cruzam os limites nacionais, os consumidores podem ser protegidos por normas complementares, além das regras brasileiras. Dessa maneira, não basta entender quais são os seus direitos em caso de voo cancelado. É importante conhecer quais são as …
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O que é e como funciona o direito de arrependimento de compra
Aqui você verá: O que é e como funciona o direito de arrependimento de compra O que é o direito de arrependimento Em quais casos o direito de arrependimento é aplicado? Quais são as diretrizes para produtos com defeito? Como funciona a política de devolução do valor investido? Quem deve arcar com as despesas do …
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4 passos para solicitar reembolso de passagem aérea
Existem inúmeras situações que podem levar ao cancelamento do voo — tanto de ordem pessoal quanto por iniciativa da companhia. Nesses casos, é comum que se tenha dúvida sobre como receber o reembolso de passagem aérea e quando há direito aos valores. Então, é importante conhecer mais sobre os direitos do consumidor e os procedimentos …
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Alteração de voo: conheça seus direitos e deveres
Aqui você verá: Alteração por parte da companhia Por falta de condições climáticas Problemas técnicos na aeronave Epidemias e pandemias Falta ou problema de tripulação Tráfego aéreo em excesso Ocupação no voo Como proceder em caso de alteração pela companhia Alteração por parte do passageiro Dicas para quando você precisar alterar seu voo Conhecer as …
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