Seus Direitos

Entenda melhor sobre os direitos do consumidor brasileiro e aprenda como reivindicá-los!

Cancelamento de voo internacional

Cancelamento de voo internacional: entenda quais ações tomar

O cancelamento de voo internacional pode acontecer por diversos motivos. No entanto, quando se trata de viagens que cruzam os limites nacionais, os consumidores podem ser protegidos por normas complementares, além das regras brasileiras. Dessa maneira, não basta entender quais são os seus direitos em caso de voo cancelado. É importante conhecer quais são as …

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Direito de arrependimento de compra

O que é e como funciona o direito de arrependimento de compra

Aqui você verá: O que é e como funciona o direito de arrependimento de compra O que é o direito de arrependimento Em quais casos o direito de arrependimento é aplicado? Quais são as diretrizes para produtos com defeito? Como funciona a política de devolução do valor investido? Quem deve arcar com as despesas do …

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Reembolso de passagem aérea

4 passos para solicitar reembolso de passagem aérea

Existem inúmeras situações que podem levar ao cancelamento do voo — tanto de ordem pessoal quanto por iniciativa da companhia. Nesses casos, é comum que se tenha dúvida sobre como receber o reembolso de passagem aérea e quando há direito aos valores.  Então, é importante conhecer mais sobre os direitos do consumidor e os procedimentos …

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Letreiro de aeroporto com status de alteração de voo

Alteração de voo: conheça seus direitos e deveres

Aqui você verá: Alteração por parte da companhia Por falta de condições climáticas Problemas técnicos na aeronave Epidemias e pandemias Falta ou problema de tripulação Tráfego aéreo em excesso Ocupação no voo Como proceder em caso de alteração pela companhia Alteração por parte do passageiro Dicas para quando você precisar alterar seu voo Conhecer as …

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Avião em miniatura sobre tampo escuro ao lado de martelo representando casos em que é possível processar a companhia aérea

Quando é possível processar a companhia aérea? Veja situações

Um dos pontos importantes quando se trata de saber os seus direitos como consumidor é identificar quando é possível processar a companhia aérea pela falha na prestação de um serviço. Muitas vezes, a viagem é um momento muito aguardado, que demanda planejamento e gera expectativas em todos os envolvidos. Contudo, os planos podem ser frustrados por …

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atraso-entrega-compra-online

Atraso na entrega de compra online: como reaver seus direitos?

Não é novidade que a pandemia transformou a relação entre empresa e consumidor. Diversos negócios que só trabalhavam de forma física precisam, com urgência, se adaptar ao mundo digital, visto que a maioria das compras passaram a ser feitas pela Internet. Acontece que essa mudança repentina de formato de negócio fez com que diversos empresários …

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Baixe agora o manual para planejar sua viagem!

Neste Manual do Planejamento de Viagem, a direitojá traz todas as dicas para os viajantes organizarem suas viagens de avião e evitarem imprevistos na sua jornada.